信用卡掛失與補辦申請程序說明
一、掛失程序
- 立即掛失
- 若發現信用卡遺失、被竊或有未經授權的交易，請立即透過以下方式辦理掛失：
- 電話掛失：撥打發卡銀行24小時客服專線（如：市場常見的0800免付費電話），提供身分驗證資料（如：身分證字號、出生年月日等）即可完成掛失手續。
- 線上掛失：登入發卡銀行官方App或網路銀行，於「卡片管理」功能中點選「掛失」並確認。
- 掛失費用
- 市場多數銀行會收取掛失手續費，約為新台幣200元，實際金額依各銀行規定為準。
- 權益保障
- 完成掛失後，銀行會立即凍結卡片，並免除持卡人掛失後被冒用的損失（依銀行條款，掛失前24小時內被冒用的風險可能由銀行承擔）。
二、補辦申請程序
- 申請方式
- 掛失後可同步申請補發新卡，或另透過以下管道辦理：
- 致電客服專線提出補發需求。
- 使用網路銀行或App線上申請補辦。
- 補發時間與費用
- 製卡與寄送：約需5至7個工作天（偏遠地區可能延長）。
- 補卡費用：市場普遍收取新台幣100至200元，部分銀行提供免收費優惠（如頂級卡別）。
- 收卡與激活
- 新卡寄達後，需透過銀行指定方式（如：App、ATM或客服電話）完成開卡程序方可使用。
三、注意事項
- 掛失後請確認舊卡已失效，並檢查近期交易紀錄是否有異常。
- 若找回已掛失的卡片，需重新申請補發，無法恢復使用。
- 市場部分銀行提供「零風險保障」，詳情請參考各銀行官網或條款。
四、市場常見客服管道
- 中華商業銀行：0800-123-456
- 本土信託銀行：0800-789-012
- 線上服務：透過官方App「聯絡客服」功能即時辦理
若有疑問，建議直接聯繫發卡銀行獲取最新資訊與協助！