信用卡安全與詐騙防範審核常見問題
1. 信用卡申請時，如何確認資料安全？
- 銀行會透過加密系統保護您的個人資料，並嚴格遵守本土的個資法規。申請時請確認網址為「https」開頭，並避免在公共網路提交敏感資訊。
2. 如何防範信用卡被盜刷？
- 啟用「即時交易通知」功能，透過簡訊或APP推送確認每筆消費。
- 定期檢查帳單，發現不明款項立即聯繫銀行。
- 避免將卡號、有效日期與安全碼告知他人，或在未經認證的網站輸入。
3. 接到疑似詐騙電話該怎麼處理？
- 銀行不會主動要求提供驗證碼、密碼或個人資料。若接到可疑來電，請掛斷後直接撥打銀行客服專線確認。
- 勿點擊不明簡訊或電子郵件中的連結，以防個資外洩。
4. 網路購物時如何保障信用卡安全？
- 選擇信譽良好的商家，並優先使用本土市場提供的安全支付系統（如「3D驗證」）。
- 設定單次消費上限，降低被盜用時的損失。
5. 信用卡遺失或被盜用怎麼辦？
- 立即透過銀行APP或客服專線辦理掛失，多數銀行提供24小時服務。
- 掛失後銀行會協助換發新卡，舊卡即時失效。
6. 如何辨識偽造的交費連結或釣魚網站？
- 注意網址是否與官方一致，避免透過社群平台或電子郵件中的短連結付款。
- 部分瀏覽器會標示「不安全網站」，請留意警示訊息。
7. 本土市場常見的信用卡詐騙手法有哪些？
- 假客服詐騙：冒充銀行人員要求核對資料或操作ATM。
- 釣魚簡訊：發送「帳戶異常」等訊息誘導點擊惡意連結。
- 虛假購物平台：以低價商品吸引消費者，盜取卡號後消失。
8. 銀行如何審核異常交易？
- 系統會根據消費地點、金額與頻率判斷，若發現異常（如短時間內多筆高額交易），可能暫停授權並主動聯繫持卡人確認。
9. 如何設定安全的信用卡密碼與驗證方式？
- 避免使用生日、身分證字號等易猜測的密碼。
- 啟用雙重認證（如OTP動態密碼），提升交易安全性。
10. 若遇到爭議款項，該如何申請調查？
- 於收到帳單後60天內向銀行提出申訴，並提供相關證明（如交易截圖、通話紀錄）。
- 銀行會啟動調查程序，期間可能暫停計算該筆款項利息。
小提醒：
- 定期更新銀行APP與手機作業系統，修補安全漏洞。
- 本土市場信用卡盜刷爭議處理時間約需10~15個工作天，若確認屬實，銀行會負擔相關損失（依各銀行規範為準）。
- 若有疑問，務必透過官方管道（如客服、分行臨櫃）諮詢，勿輕信第三方聲稱的「代辦服務」！
範例價格參考（以常見盜刷爭議處理為例）：
- 掛失補卡費用：約新台幣200元（視銀行方案而定）。
- 緊急替代卡服務：部分銀行提供免額外費用，詳情請洽客服。