補辦/掛失 被拒原因

1. 身分驗證資料不足或錯誤

• 原因：申請補辦或掛失時，若未提供有效的身份證明文件（如身分證、健保卡），或資料與發卡銀行紀錄不符，可能被拒絕。
• 舉例：身分證影本模糊、過期，或填寫的戶籍地址與銀行紀錄不一致。

2. 卡片狀態異常

• 原因：若卡片已被持卡人自行凍結、註銷，或處於「爭議交易調查中」的狀態，銀行可能暫停補發服務。
• 舉例：卡片因疑似盜刷被暫時鎖定，需先完成調查程序才能申請補發。

3. 帳戶欠款或信用問題

• 原因：若持卡人長期未繳卡費、帳戶被列為催收戶，或信用評分過低，銀行可能拒絕補辦。
• 舉例：累積欠款超過信用額度，或近期有多次遲繳紀錄。

4. 申請頻率過高

• 原因：短期內多次申請掛失或補辦，可能被銀行視為風險行為，需進一步審核。
• 舉例：過去3個月內已申請補發2次以上，銀行可能要求臨櫃辦理確認身份。

5. 卡片為特殊方案或已停產

• 原因：若原卡片屬於限時促銷方案（如聯名卡、主題卡），或該卡種已停發，可能無法補發相同卡片。
• 舉例：百貨公司聯名卡合作結束，銀行僅能換發其他通用卡別。

6. 未繳交相關費用

• 原因：補辦卡片通常需支付手續費（本土市場約為新台幣200-300元），若未繳費，申請將被暫停。
• 舉例：透過網路申請補發，但未於期限內完成繳費，導致流程中止。

7. 非本人申請

• 原因：為防範詐騙，銀行嚴格要求補辦需由本人親自申請。若委託他人辦理但授權文件不完整，將被拒絕。
• 舉例：未附上正式委託書或雙方證件影本。

8. 銀行系統或作業限制

• 原因：遇銀行系統維護、天然災害導致作業延遲，或舊式磁條卡已全面停用，可能影響補發流程。
• 舉例：颱風期間部分服務暫停，或銀行不再發行純磁條卡。

建議處理方式

1. 確認資料正確：申請前核對身分證件與聯絡資訊。
2. 繳清欠款與費用：確保帳戶無異常並支付補發費用。
3. 聯繫客服：若被拒絕，直接致電發卡銀行客服（如國泰世華、中信、玉山等）了解具體原因。
4. 臨櫃辦理：若線上申請失敗，可攜帶雙證件至分行辦理。