國內刷卡優惠審核常見問題
1. 為什麼我的刷卡優惠沒有通過審核？
- 可能是因為您未符合活動規定的條件，例如：未在指定期間內消費、未達到最低消費金額，或未使用指定通路。建議仔細閱讀活動條款，確認是否符合所有要求。
2. 如何查詢我的優惠審核進度？
- 您可以透過銀行官方App或網路銀行查詢優惠審核狀態。若無法查詢，可聯繫客服專線，由專人協助確認。
3. 優惠回饋何時會入帳？
- 一般情況下，優惠回饋會在消費後1至2個帳單週期內入帳。若超過時間仍未收到，建議聯繫客服確認。
4. 為什麼我的消費不符合優惠資格？
- 可能是因為消費項目不在活動範圍內，例如：稅款、學費、醫療費用等通常不列入優惠計算。此外，若使用電子支付綁定信用卡，也可能不符合部分活動的資格。
5. 如何確保我的消費能享有優惠？
- 建議在消費前確認活動內容，並優先使用指定通路或符合消費條件的商品。若有疑問，可先致電客服確認。
6. 為什麼我的優惠被取消？
- 若發現有違反活動規定的行為（如退款、取消交易或疑似套利行為），銀行有權取消優惠資格。
7. 使用分期付款是否還能享有優惠？
- 部分活動僅限一次性全額付款，分期付款可能無法享有優惠。建議在消費前確認活動條款。
8. 為什麼我的紅利點數或現金回饋沒有入帳？
- 可能是因為消費未達活動門檻，或消費項目不符合回饋條件。若確認符合資格但仍未入帳，可聯繫客服協助處理。
9. 如何避免優惠審核失敗？
- 確保消費時符合活動所有條件，並保留相關交易紀錄（如發票、收據），以便需要時提供證明。
10. 為什麼我的海外消費沒有享有優惠？
- 國內刷卡優惠通常僅適用於本土市場消費，海外消費需參考其他相關活動條款。
若有其他疑問，歡迎隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務！