商務卡 vs 網購卡 掛失程序

商務卡 vs. 網購卡 掛失程序全攻略

一、 商務卡掛失程序

• 立即行動： 發現卡片遺失或被盜，持卡員工必須立即致電發卡銀行的24小時客服專線辦理掛失。
• 通知公司主管/財務部門： 員工需同步通知公司指定的管理窗口（如財務、人資或主管），以便公司掌握狀況，並進行內部管理。
• 銀行端處理： 銀行接到通知後，會立即將該卡停用，並進行以下作業：

• 自負額規定： 這是商務卡與個人卡最大的不同。多數銀行的商務卡條款中，會明確規範「持卡員工自負額」，金額通常在 新台幣 1,000元 到 5,000元 不等。意思是，掛失前被盜刷的損失，員工可能需要自行負擔這個額度內的金額，超過部分才由銀行或保險承擔。
• 公司權責： 公司是這張卡的法律責任主體。若因員工疏失（如未及時掛失）導致重大損失，公司有權向員工求償。
• 管理後台： 公司管理員可以透過銀行提供的企業帳戶，即時查看所有員工卡的消費狀態，並能主動「暫停」或「鎖定」某張員工卡，這在發現異常時是多一層保障。

二、 網購卡掛失程序

• 立即行動： 同樣是立即致電發卡銀行客服辦理掛失。
• 利用App/網路銀行： 多數銀行提供線上即時鎖卡、掛失功能，速度更快。
• 申請補發： 銀行會寄發新卡至你的個人帳單地址。

• 零風險保障： 根據市場慣例與銀行公會規範，只要持卡人盡到「誠信」原則（例如發現後立即掛失），對於「非持卡人本人所為的盜刷」，持卡人無須負擔任何損失。這是自負額0元的保障。
• 特別注意網路盜刷： 由於是網購卡，盜刷風險主要來自線上交易。掛失時，客服人員會特別與你核對最近的線上交易明細，請務必仔細確認。
• 3D驗證碼的重要性： 很多網購卡會強調3D安全驗證服務，這能有效降低被盜刷的風險。萬一被盜刷，有開啟此服務的卡片，在爭議款項處理上對持卡人更有利。

總結比較表格

貼心小提醒

1. 預防勝於治療： 無論是哪種卡，都建議開啟銀行的「交易即時通知」功能（簡訊或LINE），一有異常消費馬上就能發現。
2. 記錄客服專線： 將信用卡背面的銀行客服電話存在手機裡，以備不時之需。
3. 商務卡使用者請詳閱條款： 員工在拿到公司卡時，務必向公司或銀行問清楚「自負額」的相關規定，保護自身權益。
4. 網購卡善用安全工具： 盡量開啟3D驗證，並在不同網站使用不同強度的密碼。