現金回饋%計算與優惠審核常見問題
一、現金回饋%計算方式
- 如何計算現金回饋？
現金回饋是根據您每期的「合格消費金額」乘以對應的回饋比例計算。例如：若您當月消費10,000元，回饋比例為2%，則可獲得200元現金回饋。
- 公式：合格消費金額 × 回饋% = 現金回饋金額
- 哪些消費不列入現金回饋計算？
以下項目通常不計入現金回饋範圍：
- 預借現金、分期付款、信用卡年費、循環利息、逾期費用、公共事業費用（如水電瓦斯）、稅款、學費、保險費等。
- 詳細排除項目請參考您的信用卡權益手冊。
- 現金回饋是否有上限？
每張信用卡的現金回饋上限不同，例如每月最高回饋300元或500元。超過上限後，消費將以較低比例或0%計算回饋，請確認您的卡別權益。
- 如何查詢我的現金回饋金額？
可透過以下方式查詢：
- 登入網路銀行或行動銀行App。
- 查看每期帳單上的「現金回饋摘要」。
- 致電客服中心詢問。
二、優惠審核常見問題
- 為何我的消費未通過現金回饋審核？
常見原因包括：
- 消費項目屬於排除類別（如上述）。
- 商家代碼（MCC Code）不符合回饋條件。
- 消費日期非活動期間內。
- 未完成活動登錄程序（部分優惠需事先登錄）。
- 如何確認商家是否符合回饋條件？
部分商家可能因行業別被歸類為排除項目，建議消費前先確認商家代碼，或參考銀行公告的合格消費類別清單。
- 為何我的現金回饋金額與預期不符？
可能原因：
- 消費金額未達活動門檻（如最低消費金額要求）。
- 回饋比例分級計算（例如：消費滿5,000元以内1%，超過部分2%）。
- 已達當月回饋上限。
- 部分退款或取消交易導致回饋被扣除。
- 現金回饋何時會入帳？
現金回饋通常於「次期帳單」直接抵扣消費金額，例如：1月消費的回饋會於2月帳單顯示。部分卡別可能為每年或每季回饋，請依權益手冊說明為準。
- 如何申訴未收到的現金回饋？
若發現回饋有誤或未入帳，請於消費後90天内提出申訴：
- 透過客服專線或網路銀行留言。
- 提供交易明細（日期、金額、商家名稱）以便查核。
三、注意事項
- 現金回饋活動可能隨時調整，請以銀行最新公告為準。
- 特殊節日或促銷活動可能提供限時加碼回饋，請留意官方通知。
- 若信用卡帳戶狀態異常（如遲繳、停卡），可能影響回饋發放。
如有其他疑問，歡迎聯繫客服中心，我們將竭誠為您服務！