信用卡失卡補發常見問題
1. 什麼情況下需要申請失卡補發？
- 若您的信用卡遺失、被盜、損壞（如卡片折斷或消磁），或收到卡片後一直未激活導致失效，建議立即申請補發新卡。
2. 如何申請失卡補發？
- 電話申請：撥打發卡銀行的24小時客服專線，透過語音或人工服務申請補發。
- 網路申請：登入銀行官方網站或行動APP，於「卡片管理」或「客服專區」申請補發。
- 臨櫃申請：攜帶身分證正本至銀行分行辦理。
3. 申請補發需要費用嗎？
- 多數銀行提供「首次補發免收費」的優惠，後續補發可能收取工本費，約 新台幣100元至200元（具體費用依各銀行規定為準）。
- 若因卡片損壞（如晶片故障）申請補發，部分銀行可能免收費用。
4. 補發新卡需要多久時間？
- 一般需 3至7個工作日，新卡會以掛號郵寄至您的帳單地址。
- 若急需用卡，可詢問銀行是否提供「急件處理」服務（可能需額外費用）。
5. 補發期間舊卡還能使用嗎？
- 一旦申請補發，舊卡會立即失效，無法再進行交易。
- 若已綁定自動扣款（如水電費、訂閱服務），請記得更新新卡資料。
6. 補發新卡後需要重新激活嗎？
- 是的，收到新卡後需透過銀行APP、客服專線或ATM完成開卡程序，才能使用。
7. 補發的新卡卡號會變嗎？
- 若因遺失或被盜申請補發，銀行會更換新卡號以保障安全。
- 若僅因卡片損壞補發，卡號可能維持不變（但安全碼會更新）。
8. 失卡期間被盜刷怎麼辦？
- 立即聯繫銀行客服申請「爭議款項調查」，並配合提供相關資料。
- 依市場規範，持卡人對盜刷責任最高負擔 新台幣3,000元（部分銀行提供零風險保障）。
9. 如何避免頻繁補發卡片？
- 開通銀行「交易即時通知」功能，透過簡訊或LINE接收消費提醒。
- 妥善保管卡片，避免與手機、磁鐵接觸導致消磁。
10. 補發卡片後需要注意什麼？
- 確認新卡有效期限與安全碼是否更新。
- 檢查已綁定的支付平台（如LINE Pay、街口支付）需重新綁定新卡。
若有其他疑問，歡迎隨時聯繫您的發卡銀行客服專線！