情境：信用卡網購回饋申請遭拒／通知補件
有民眾反映，申請某銀行「網購刷卡金回饋」活動時，收到「審核未通過」或「需補交資料」的通知，導致期待的回饋無法順利入帳。以下整理可能原因與解決方式：
一、常見申請被拒原因
- 未符合活動資格
- 例如活動限「首刷滿$888」或「指定電商平台」（如momo、PChome、蝦皮），但消費未達門檻或於非指定通路刷卡。
- 部分活動排除「超商代繳、稅費、訂房平台」等交易，民眾可能誤刷導致不符資格。
- 未完成登錄手續
- 多數回饋需事前至銀行官網或APP登錄，若名額額滿或未登記即無法享回饋。
- 資訊填寫錯誤
- 上傳的消費明細模糊、卡號誤植、交易日期不符等，導致審核失敗。
- 超過回饋上限
- 活動設有每戶最高回饋$500或總名額限制，可能因提早額滿而無法獲得。
二、補件處理建議
若收到銀行通知需補件，請依以下步驟處理：
- 確認補件需求
- 仔細閱讀通知內容，確認需補交的文件（如簽單、訂單截圖、入帳明細）。
- 範例：台新銀行@GoGo卡需提供「交易日期與金額一致的帳單畫面」。
- 重新提供清晰檔案
- 上傳檔案需包含「商店名稱、交易日期、金額台幣$1,200」等關鍵資訊，避免遮蔽過多細節。
- 建議直接截圖銀行APP的消費明細，並標示該筆交易。
- 注意補件期限
- 多數銀行要求收到通知後 3-5個工作天 內完成補件，逾期視同放棄。
三、預防申請失敗小技巧
- 詳閱活動規則
- 注意排除項目（如退款交易不合資格）、登錄時間與名額限制。
- 保留交易證明
- 儲存電子發票、訂單確認信或銀行推播通知，以便後續核對。
- 主動追蹤進度
- 若申請後遲未收到回饋，可透過客服專線（如國泰世華CUBE卡客服）查詢審核狀態。
四、本土市場案例參考
- 玉山銀行UBear卡：網購5%回饋需每月登錄，常見因未登錄或超商消費被排除而申請失敗。
- 中國信託LINE Pay卡：指定通路10%回饋需單筆滿$1,500，民眾可能因金額未達標而無法獲益。
若遇到申請問題，建議優先聯繫發卡銀行客服，並提供完整交易資料以加速處理。同時，養成事前確認規則、即時登錄的習慣，才能確保權益不受損！