信用卡特殊優惠 審核常見常見問題
親愛的客戶，您好！為了讓您能順利享有本行與國際發卡組織（銀聯/萬事達/Visa）合作提供的各項市場獨家優惠，我們整理了以下常見的審核問題，協助您了解相關規則。
一、 關於資格符合與否
Q1：為什麼我達成了優惠條件，卻被告知不符合資格？
A：每項優惠都有其特定的適用條件，常見原因包括：
- 活動期間認定： 消費時間點必須在公告的活動期間內，以「商店請款日」為準，而非您的消費日或結帳日。
- 登錄問題： 部分優惠需要事先或事後線上登錄，若未在期限內完成登錄，將視同放棄。
- 卡別限制： 優惠可能僅限特定等級的信用卡（如：世界卡、鈦金卡）或新戶才能參加。
- 消費門檻未達標： 例如活動要求「單筆刷滿NT$888」，若您的消費為NT$880，即不符合規定。
Q2：我用的是Visa金融卡，可以參加優惠嗎？
A：這需要視具體活動條款而定。通常優惠會明確標示僅限「信用卡」參加，Visa金融卡、Debit卡或商務卡可能不適用，建議您於活動前詳閱說明。
Q3：什麼是「正卡持卡人」？附卡消費也算嗎？
A：「正卡持卡人」指的是主要申辦信用卡的本人。一般來說，特殊優惠的資格計算與回饋對象多為正卡持卡人。附卡的消費通常會合併計算至正卡帳戶，但最終的優惠資格（如抽獎、兌換券）通常僅歸正卡人所有，建議確認個別活動規則。
二、 關於消費認定與排除項目
Q4：哪些消費不會被列入優惠計算？
A：為符合市場公平原則，以下消費類型通常不計入：
- 各類預借現金。
- 代繳公用事業費（如水費、電費、瓦斯費、電信費）。
- 信用卡循環利息、年費、手續費、違約金等。
- 透過第三方支付（如：LINE Pay、街口支付）的綁定消費，除非活動特別註明包含。
- 特定通路消費： 如保險費、學費、醫院醫療費、基金投資等，各銀行排除項目不盡相同。
Q5：在海外或國外網站消費，算在「一般消費」內嗎？
A：算的。只要該筆消費並非上述的排除項目，無論是在本土或海外、實體商店或線上購物，都會被認定為一般消費。但請注意，海外消費會額外產生1.5%左右的手續費。
Q6：退貨後的消費金額怎麼計算？
A：若您辦理退貨，該筆消費金額將會從您的達標消費中扣除。若因此使您的累積消費低於活動門檻，將喪失獲取優惠的資格。
三、 關於回饋發放與時程
Q7：符合資格的現金回饋或刷卡金，何時會入帳？
A：回饋時間依活動而異，通常不會立即給予。常見的入帳時間為：
- 符合資格後的次一期或次次一期帳單。
- 活動結束後統一計算，於1至2個帳單週期內回饋。
- 限量名額的活動（如：前XXX名），會在活動截止後統一審核並發放。
Q8：我獲得了購物金或折價券，該去哪裡領取？如何使用？
A：這類實體或電子優惠券，通常會透過以下方式發送：
- 簡訊（SMS） 發送電子兌換連結或代碼。
- 電子郵件（E-mail） 寄發兌換憑證。
- 銀行APP或官網的會員專區提供下載。
使用時請務必留意其使用期限與適用通路，逾期將自動失效。
四、 其他重要提醒
Q9：為什麼優惠名額這麼少？我總是搶不到？
A：部分熱門優惠（如：限量刷卡金、飯店買一送一）因成本考量，確實會設定名額上限。我們建議您：
- 活動一開始就盡早消費並完成登錄。
- 養成準時查看銀行APP或官網公告的習慣，掌握最新活動資訊。
Q10：如果對審核結果有疑問，該怎麼辦？
A：若您對資格認定有任何疑問，最直接有效的方式是：
- 直接致電信用卡背面的24小時客服專線，客服人員能為您查詢最詳細的消費明細與審核紀錄。
希望以上說明能幫助您更了解優惠審核的相關細節。祝您用卡順心，盡享市場好康！