信用卡優惠活動申請 審核常見問題

1. 申請優惠活動時，需要符合哪些條件？

• 需為該信用卡之正卡持卡人，且卡片為有效狀態（未掛失、停用或到期）。
• 部分活動需事先登錄，須於指定期間內完成線上或APP登錄程序。
• 某些優惠設有名額限制（如前XXX名），額滿即停止受理。
• 需滿足消費門檻或特定通路限制（如限網路購物、實體店面等）。

2. 為什麼我符合資格，卻沒通過審核？

• 未完成登錄：部分活動需主動登錄，未登錄視同未申請。
• 名額已滿：熱門活動常於開放後短時間內額滿。
• 消費時間不符：活動期間外的消費不列入計算。
• 退款或取消交易：若發生退貨、刷退，該筆消費將被扣除。
• 特店排除：某些商家（如保險、繳稅）不列入回饋範圍。

3. 如何查詢申請進度或結果？

• 登入網路銀行或行動APP，於「優惠活動專區」查詢。
• 致電客服中心，由專人協助確認。
• 部分銀行會於活動結束後以簡訊或電郵通知。

4. 現金回饋何時入帳？折扣如何兌現？

• 現金回饋：通常於次月或符合條件後的1-2個帳單週期內，直接折抵帳單金額。
• 刷卡金/折扣：需滿足活動條件，回饋將自動抵扣消費款項。
• 點數兌換：紅利點數需自行於平台兌換，逾期可能失效。

5. 申請時填錯資料怎麼辦？

• 若於登錄時填寫錯誤（如手機號碼、卡號），應立即聯繫客服修正，以免影響權益。
• 部分銀行允許於申請期限內重新登錄，以最後一次資料為準。

6. 為什麼消費金額未列入計算？

• 活動排除特定類型消費（如預借現金、分期付款、繳費等）。
• 消費日期不在活動區間內（以商店請款日為準，非交易日）。
• 未達最低消費門檻（如單筆滿NT$888才享回饋）。

7. 優惠活動是否可與其他行銷活動併用？

• 依銀行規定而異，多數活動恕不與其他優惠合併使用。
• 建議於參加前詳閱活動條款，或直接詢問客服確認。

8. 如何避免申請失敗？

• 仔細閱讀活動辦法，確認資格與限制。
• 於活動開始後儘早完成登錄。
• 保留消費明細與相關憑證，以便有爭議時提供佐證。

9. 本土市場常見的爭議類型？

• 名額標示不清：部分活動未即時更新額滿狀態，導致糾紛。
• 通路認定差異：如網購定義可能因金流系統不同而產生爭議。
• 回�延遲發放：消費者未於預期時間收到回饋，需主動追蹤。

10. 對審核結果有疑問，該如何申訴？

• 備妥相關交易明細與活動證明，向發卡銀行提出申訴。
• 可透過客服專線、官網留言或至分行辦理。
• 若未獲合理解決，可向銀行公會或金管會金融消費評議中心申請評議。