以下為您詳細解析可能的原因、解決方法以及相關提醒，內容將使用本土常用詞彙與價格說明。
情境：收到「里程兌換申請被拒/需補件」通知
當您興高采烈地想將辛苦累積的信用卡紅利點數換成夢寐以求的航空里程時，卻收到銀行「申請被拒」或「請補件」的通知，通常離不開以下幾大原因：
一、最常見的申請被拒原因
- 點數或里程餘額不足
* 狀況：您看到的可能是「總點數」，但兌換里程有「最低兌換門檻」。例如銀行規定每次最少需兌換 1,500 哩，但您的點數只夠換 1,400 哩，申請就會被拒絕。
* 隱藏成本：部分銀行兌換里程會收取「手續費」，約新台幣 100 元到 500 元不等。如果您的點數帳戶中沒有足夠的現金餘額扣款，申請也可能失敗。
- 超過年度兌換上限
* 關鍵字：「年度兌換上限」或「年度里程上限」。這是許多頂級卡友最容易踩到的地雷。
* 舉例：您的信用卡權益寫明「每年最高可兌換 50,000 哩航空里程」。如果您今年已經換了 45,000 哩，這次想再換 10,000 哩，超過上限的部分（5,000哩）就會被拒絕。
- 會員資料不符
* 狀況：您提供的航空公司會員號碼、姓名拼音，與銀行端記錄的資料（或您當初填寫的資料）不完全一致。一個空格、一個縮寫（如 Ming-Jie 與 Ming Jie）都可能導致比對失敗。
* 航空會籍有效性：您的航空公司會員帳戶必須是有效狀態。如果帳戶因久未使用被凍結，里程也無法匯入。
- 不適用之點數
* 狀況：您用來兌換的點數來自「限兌換特定商品」的促銷活動，或來自「不得轉換為里程」的特定點數池（例如某些聯名卡點數僅能兌換該品牌商品）。
二、最常見的「需要補件」原因
當銀行通知您「補件」，這代表您的申請有機會被核准，只是需要您提供更多證明文件。
- 身分驗證資料
* 文件：銀行可能會要求您提供「身分證正反面影本」或「第二證件（如駕照）」來進行身分核實，特別是首次兌換或系統偵測到異常活動時。
- 航空公司會員資格證明
* 文件：銀行可能會要求您提供清晰的「航空公司會員卡截圖」或「官方會員帳戶畫面」，上面需清楚顯示您的中英文姓名與完整的會員號碼。
- 關係證明
* 狀況：如果您想將里程轉讓給親友（部分銀行允許，但有限制），銀行可能會要求您提供「戶口名簿」或「切結書」等關係證明文件。
三、如何避免與解決？申請前「三步驟」自我檢查
在送出申請前，養成好習慣，可以省去後續補件或被拒的麻煩：
- 步驟一：詳閱權益手冊
* 務必把信用卡的「權益手冊」拿出來再看一次，特別注意「里程兌換辦法」、「年度上限」、「效期規定」等小字說明。
- 步驟二：登入網銀/App 確認
* 確認點數餘額：確認您的「可兌換里程點數」是否足夠。
* 查詢年度已兌換額度：在兌換頁面通常可以查到「本年度已兌換里程數」，用年度上限減去已兌換數，就是您今年還能換的額度。
* 確認個人資料：檢查您在銀行留存的「英文姓名拼音」是否與您的航空公司會員資料完全一致。
- 步驟三：備齊文件
* 如果是第一次兌換，建議先備好身分證與航空公司會員資料截圖。
四、本土市場常見的里程信用卡與成本概念
- 熱門里程卡：市場上常見的如國泰世華長榮航空聯名卡、中國信託中華航空聯名卡、匯豐旅人卡、玉山Only卡等。
- 成本概念：兌換里程不是免費的。除了年費，您還需要考量「兌換手續費」與「點數取得的成本」。一般來說，兌換 1 哩亞洲萬里通或長榮/華航里程，成本約在新台幣 0.5 元到 1.2 元之間，視卡別與消費結構而定。
總結建議：
收到「申請被拒」或「補件」通知時，先別生氣。第一步就是直接致電銀行的客服專線，禮貌地詢問確切原因。客服人員通常能明確告知您是「點數不足」、「資料不符」還是「超過上限」，並會指引您如何補件或解決問題。弄清楚遊戲規則，才能讓您的點數發揮最大價值，順利換到機票出國玩！