信用卡安全與詐騙防範指南（適用本土市場）
一、信用卡安全基本須知
- 實體卡防護
- 簽名欄立即簽名（建議使用不易模仿的簽名字體）
- 卡號/CVV2碼切勿透露他人（網路消費只需卡號、有效期、CVV）
- 定期檢查交易紀錄，可透過行動銀行APP即時推播
- 密碼設定原則
- 勿使用生日/簡單數字組合
- 網路銀行密碼應與其他網站不同
- 建議開啟「雙重驗證」功能
二、常見詐騙手法與防範
- 釣魚簡訊/電話
- 假冒銀行發送「刷卡異常」簡訊
- 偽裝客服要求提供OTP驗證碼
- ⚠️ 切記：銀行絕不會透過電話索取「完整卡號」或「動態密碼」
- 盜刷預防措施
- 開啟小額支付免簽名功能（單筆<1,000元）
- 國外交易可設定「單日限額」（如2萬元新台幣）
- 接到可疑來電可直接掛斷，回撥銀行官方客服
三、開卡申請條件
- 基本門檻
- 年滿20歲（學生卡需年滿15歲）
- 年收入建議達30萬新台幣以上
- 持有效身分證+第二證件（駕照/健保卡）
- 財力證明選擇
- 近3個月薪資轉帳紀錄
- 年度扣繳憑單
- 定存證明（金額建議10萬新台幣以上）
四、Apple Pay/Google Pay 安全設定
- 綁定須知
- 僅需透過手機鏡頭掃描卡面
- 實際卡號不會儲存在手機中
- 交易時採用「裝置帳戶碼」加密
- 安全功能
- 可遠端透過「尋找我的iPhone」暫停支付
- 離線交易仍須透過Face ID/Touch ID驗證
- 單筆消費超過5,000元需輸入預設密碼
五、市場最新防護措施
- 銀行端服務
- 免費消費即時推播（含交易地點顯示）
- 可疑交易主動來電確認（如半夜高額消費）
- 提供「3D驗證」服務加強網路交易安全
- 推薦安全工具
- 行動銀行APP（可一鍵鎖卡）
- 電子帳單+自動扣款（避免紙本帳單外洩）
- 簽帳金融卡（額度與存款連動，適合控制預算）
六、盜刷處理SOP
- 第一時間行動
- 立即透過APP/客服專線辦理停卡
- 要求列爭議帳款（需簽署聲明書）
- 保留相關通話紀錄
- 後續處理
- 3個工作天內收到替代新卡
- 爭議款項調查期約14-30天
- 可申請調閱簽單核對筆跡
💡 小提醒：
- 定期更新行動支付APP版本
- 避免在公共WiFi環境進行交易
- 可向銀行申請「交易額度分級管理」
- 年費區間約1,800-3,600元新台幣，多數銀行提供首年免年費優惠
（以上內容適用本土市場現行法規，實際服務以各銀行公告為準）