以下為您詳細說明:
情境一:如何取消「海外消費」的「自動扣款」?
這裡通常指的是您在海外的網站或App(例如:Netflix、Spotify、Amazon、Steam等)訂閱了服務,並綁定了您的信用卡進行「定期自動扣款」。
取消步驟:
- 首選方式:直接登入原商家取消
* 這是最直接、最有效的方法。請登入您當初訂閱服務的網站或App。
* 在「帳戶設定」、「會員資料」、「付款方式」或「訂閱方案」等區塊,找到管理自動續訂的選項。
* 通常會有一個「取消自動續訂」或「取消訂閱」的按鈕,點擊後依照指示完成即可。
* 小提醒:取消後,通常服務會讓您用到這個付費周期結束為止。
- 次選方式:聯絡發卡銀行「爭議款項」
* 如果您已經找不到該商家的網站、無法登入,或是對方不願意處理,這時就只能求助您的發卡銀行了。
* 做法:致電銀行客服,表明「有一筆國外商家未經您同意的定期扣款,要求申請『爭議款項』並『終止未來所有授權』」。
* 注意事項:
* 銀行會要求您提供相關的交易明細。
* 這個流程可能需要一些作業時間,且銀行會向國際發卡組織(Visa/Mastercard)提出申請,不一定能100%成功。
* 這通常是最後手段,因為可能會影響您與該商家的關係(例如帳號被停用)。
情境二:如何取消「分期付款」的「自動扣款」?
這裡指的「分期手續費」通常有兩種情況,取消方式完全不同:
情況A:您想「提前清償」分期付款
當您辦理了「刷卡分期」(例如在燦坤、全國電子買家電分12期0利率),這筆分期金額會每月固定從您的信用卡額度中扣款。
- 取消方式:您無法「取消」扣款,但可以「提前清償」所有剩餘的款項。
- 做法:
1. 致電發卡銀行客服,表明要「申請分期付款提前清償」。
2. 銀行會幫您計算出截至目前為止的「剩餘本金總額」。
3. 這個總額會出現在您下一期的帳單上,您只需繳清該筆金額,後續的分期扣款就會停止。
- 注意:有些信貸型的分期可能會綁約,提前清償可能有違約金,請務必先向銀行確認。
情況B:您申請了「分期型信貸」並綁定信用卡扣款
如果您是向銀行申請一筆小額信貸,並約定由信用卡帳戶自動扣款。
- 取消方式:這屬於貸款合約,無法單方面取消自動扣款。您必須將這筆貸款「全部清償」後,扣款才會停止。請聯絡銀行的貸款部門辦理。
總結與重要提醒
- 分辨來源:首先要搞清楚自動扣款是來自「國外商家訂閱」還是「本地銀行分期」,兩者處理方式天差地別。
- 主動權在商家:對於國外訂閱,最快的方式永遠是回到原商家後台取消。
- 銀行是最後防線:當商家無法聯繫時,才透過銀行以爭議款項方式處理。
- 分期付款是合約:分期購物或貸款是您與銀行間的契約,必須透過「提前清償」來終止,無法簡單「取消」。
- 養成對帳習慣:每月仔細核對信用卡帳單,發現不明自動扣款時才能即時處理。
希望以上說明能幫助您順利解決問題!如果還有不清楚的地方,建議直接帶上您的帳單,致電發卡銀行的24小時客服,他們能提供最準確的協助。