如何取消信用卡自動扣款?
取消自動扣款最關鍵的一步是:必須同時向「扣款商家」和「發卡銀行」兩邊都提出申請,只做一邊很可能無法成功取消。
第一步:直接聯絡「扣款商家」(服務提供方)
這是首要且最重要的一步。你當初是跟哪家公司簽訂的服務,就要先去跟他們取消。
- 登入商家官方網站/APP:
* 到該旅遊網站、訂房網、旅行社、串流平台或任何你當初設定的服務網站。
* 登入你的帳戶後,在「帳戶設定」、「付款方式」、「訂閱管理」或「會員資料」等區塊,尋找「取消自動續約」、「取消訂閱」或「管理付款方式」的選項。
* 直接從後台關閉自動續約功能。
- 聯繫客服人員:
* 如果網站上找不到取消選項,最直接的方式就是打電話或使用線上客服。
* 明確告知:「你好,我要取消我的會員服務,並且停止之後所有月份的信用卡自動扣款。」
* 務必向客服索取「取消成功的證明」,例如客服代號、確認信件或對話紀錄截圖,以備不時之需。
第二步:通知你的「發卡銀行」
即使商家說取消了,為了確保萬無一失,一定要再通知銀行端。
- 透過銀行APP/網路銀行:
* 登入你的信用卡銀行APP。
* 在「信用卡服務」或「設定」中,尋找「約定扣款商店管理」、「定期付款設定」或「授權交易管理」等功能。
* 你會看到所有已授權自動扣款的商家名單,可以直接在線上進行「終止授權」或「取消約定」。
- 直接致電銀行客服:
* 這是最推薦且最有效的方法。撥打信用卡背面的客服專線。
* 清楚說明:「你好,我要取消一張信用卡(卡號末四碼XXXX)對『XX商家』的自動扣款授權。」
* 客服人員會核對你的身分,並為你辦理終止授權。完成後,可以詢問是否需要書面申請或會寄發確認通知。
- 臨櫃辦理:
* 攜帶你的身分證正本和信用卡,到任何一家分行辦理。
* 填寫「終止信用卡定期扣款授權書」或類似表格,明確寫上要取消的商家名稱。
重要注意事項(必看!)
- 時間點要抓準:最好在「下次扣款日」的至少 3-5 個工作天前完成所有取消手續,避免銀行作業不及,又被扣一筆錢。例如下次是15號扣款,最晚10號前要處理好。
- 商家取消是關鍵:如果只跟銀行取消,商家端可能因不知情而將你的帳戶列為「欠款」,影響你的會員權益甚至產生滯納金。
- 退款問題:取消自動扣款是「停止未來」的扣款,對於「已經被扣的款項」是無法退費的。如果對已扣款項有爭議,需要另循爭議款途徑處理。
- 確認取消成功:在下一個原定扣款日後,記得檢查帳單或APP,確認該筆款項沒有再被扣取。
如果還是被扣款了怎麼辦?
- 立即聯繫商家:出示你的取消證明,要求退款。
- 向銀行提出「爭議帳款」:
* 如果商家不處理,立刻向發卡銀行申請爭議款項調查。
* 向銀行說明你已在扣款前完成取消程序,並提供相關證明(如客服信件、對話紀錄等)。
* 銀行會協助你向國際發卡組織(Visa/Mastercard)提出申訴,有機會將款項追回。
總結來說,「通知商家 + 通知銀行」 雙管齊下,並且保留所有證明,就是在市場上取消信用卡自動扣款最保險的做法!