一、加值服務申請與審核常見問題
Q1：申請信用卡加值服務（如機場接送、旅遊平安險）需要符合什麼條件？
A：通常需滿足以下條件：
- 持卡人須為正卡持有人。
- 申請前需確認信用卡級別（如白金卡、無限卡）是否支援該服務。
- 部分服務需於消費後透過客服或線上平台申請，且需提供相關交易證明（如機票刷付紀錄）。
Q2：加值服務的審核時間需要多久？
A：審核時間依服務類型而異：
- 機場接送：約1-3個工作天（建議提前預約）。
- 旅遊險申請：資料齊全後約3-5個工作天完成核保。
- 緊急支援服務（如道路救援）可於電話中即時審核資格。
Q3：為什麼我的加值服務申請被拒絕？
A：常見原因包括：
- 信用卡等級不符合（如基本卡別不包含該服務）。
- 未達服務啟動門檻（如未用該卡支付全額團費）。
- 申請時未提供完整資料（如訂房證明、航班資訊）。
二、客服諮詢與問題處理
Q4：如何聯繫信用卡客服申請加值服務？
A：可透過以下管道：
- 客服專線：02-1234-5678（市話計費）。
- 行動APP內「線上客服」即時通訊。
- 官方網站會員中心留言板。
Q5：若對審核結果有疑問，該如何申訴？
A：請提供以下資料，客服將協助覆核：
- 信用卡卡號與申請日期。
- 服務類別與拒絕通知內容。
- 相關消費證明（如電子帳單、訂單編號）。
Q6：加值服務的費用如何計算？
A：依服務類型而定：
- 機場接送：單次優惠價新台幣300元起（依城市與車型調整）。
- 旅遊險：免額外費用（需達消費門檻，如團費刷滿2萬元）。
- 道路救援：每年免費3次，超過後每次新台幣500元起。
三、市場常見服務與價格參考
Q7：市場上常見的信用卡加值服務有哪些？
A：本土市場主流服務包含：
- 機場接送：單趟新台幣300-800元（依距離與車型）。
- 購物保障：延長保固1年，免額外費用。
- 餐飲優惠：指定餐廳買一送一或85折。
Q8：如何確認我的信用卡是否包含特定加值服務？
A：可透過以下方式查詢：
- 登入網路銀行查看權益說明。
- 檢視最新電子帳單附錄的服務一覽表。
- 直接詢問客服並提供卡號確認。
四、其他注意事項
Q9：加值服務是否可轉讓給家人使用？
A：部分服務限持卡人本人使用（如機場貴賓室），但旅遊險或接送服務可擴及配偶或直系親屬，需於申請時提供關係證明。
Q10：若信用卡剪卡，已申請的加值服務是否受影響？
A：剪卡後未使用的服務將自動失效，已生效的服務（如保險）需依合約條款確認是否延續，建議剪卡前先洽客服確認權益。
若有未說明的問題，歡迎透過24小時客服專線或線上管道詢問，我們將盡速協助處理！