1. 緊急替代卡服務(掛失緊急製卡)
這是指您在本土或海外不小心遺失卡片,向銀行申請「緊急補發」新卡的服务。
- 手續費: 大多數銀行會收取 新台幣 1,000元 至 2,000元 不等的費用。部分頂級卡別(如無限卡、世界卡)可能會提供1次免費的緊急替代卡服務。
2. 緊急預借現金
在海外遺失卡片時,向發卡銀行申請在當地合作銀行預借現金以應急。
- 手續費: 除了預借金額本身會收取的 新台幣 100元 + 預借金額的3.5% 標準手續費外,此項服務通常會再加收一筆 新台幣 500元 至 1,000元 的服務處理費。
3. 國際信用卡組織專屬服務
如果您持有的是Visa、Mastercard、JCB等發行的特定卡別(如Signature、Platinum等級以上),它們會提供一些專屬加值服務,例如:
- 購物保障/旅遊不便險理賠協助: 這類服務通常是「免費」的,費用已內含在您的年費或卡片權益中。您需要致電它們的專屬客服中心申請理賠。
- 全球緊急支援服務(如道路救援、律師轉介): 部分服務(如道路救援)可能會收取「當地服務提供商」的費用,但透過信用卡組織的協助中心預約,本身不另收手續費。
4. 客製化帳單/補發帳單
- 申請補發過去超過3個月或6個月的歷史帳單: 銀行通常會收取 每張/每次 新台幣 100元 至 200元 的帳單補發工本費。
- 申請紙本帳單(若原為電子帳單): 部分銀行可能會收取 每月 新台幣 20元 至 50元 的紙本帳單處理費。
5. 信用卡客服專線
- 一般0800免付費電話: 撥打完全免費。
- 市話或手機付費專線(如02、04開頭): 依您所使用的電信業者市話或行動電話費率計費。
- 海外致電客服: 您需要支付國際電話費用,銀行端不另收手續費。
小提醒:
- 「免收」是關鍵字: 許多頂級卡別會將上述的加值服務手續費「免收」作為吸引顧客的權益,申辦前可以仔細比較。
- 詳閱約定條款: 最準確的收費標準,還是以您與銀行簽訂的「信用卡約定條款」為最終依據,建議有疑問時直接詢問您的發卡銀行客服最準確。
希望以上整理對您有幫助!