當您發現心愛的里程卡不見或被偷時，請務必保持冷靜，並立即參照以下步驟處理，以保障您的權益，讓您能盡快恢復累積哩程。
第一步：立即辦理掛失停卡
這是整個流程中最重要的一步，目的是立即凍結卡片，防止被盜刷。
- 24小時客服專線：請立即撥打您發卡銀行背面的24小時客服免付費電話。例如：國泰世華、中國信託、玉山銀行、台新銀行等都有提供緊急服務。
- 告知客服人員：清楚說明「我要辦理信用卡掛失」，並提供您的身分證字號或卡號進行身分驗證。
- 確認卡片狀態：客服人員會立即為您將卡片停用，並與您確認最後一筆交易，確保後續不會產生盜刷爭議。
第二步：申請補發新卡
完成掛失後，接下來就是申請補發一張全新的卡片。
- 自動補發：通常在您辦理掛失時，客服人員會主動詢問您是否需要直接補發新卡。
- 補發費用：請注意，補發新卡通常需要一筆「掛失補發手續費」。本土市場上各家銀行的收費標準不一，大約落在 新台幣 200元 左右。部分頂級卡別（如世界卡、無限卡）可能享有免收此費用的優惠，建議您直接向客服確認。
- 新卡資料：
* 您會收到一張全新的信用卡，卡號會與舊卡不同，這是為了安全起見。
* 但您的會員帳號（例如：長榮航空、華航的會員號碼）會維持不變，請放心，累積的哩程權益不會受影響。
* 有效年月與安全碼（CVV） 也會全部更新。
第三步：收到新卡與開卡
- 寄送時間：銀行通常會在 3至5個工作天 內，以掛號方式將新卡寄到您的帳單地址。
- 收到後：請務必依照隨卡附上的說明，立即完成「開卡」程序，才能重新啟用卡片。開卡方式通常是透過發卡銀行的App或客服電話進行。
- 更新自動扣款資料：這是很多人會忘記的關鍵步驟！因為新卡的卡號、有效年月、安全碼都已變更，所有您之前設定的「定期自動扣款」服務（例如：Netflix、Spotify、保險費、電信費等）都必須手動更新為新卡資料，否則會扣款失敗。
重要提醒與權益保障
- 失卡零風險保障：本土市場的發卡機構大多提供「失卡零風險」服務。只要您在發現遺失後盡快完成掛失手續，對於掛失後「非本人」所產生的盜刷費用，您無須負擔責任。
- 緊急支援服務：部分銀行針對頂級卡友，在海外遺失卡片時，能提供緊急替代卡或緊急預借現金服務，詳情請洽您的發卡銀行。
總結來說，流程就是：掛失 → 付費補發 → 收卡開卡 → 更新扣款資料。雖然補發需要一點手續費和時間，但為了保護您的財務安全與寶貴的哩程，這是必要的程序。
希望以上資訊對您有幫助！