信用卡安全與詐騙防範指南（適用本土市場）
一、信用卡安全使用要點
- 實體卡防護
- 簽名欄位立即簽名（建議使用不易模仿的簽名）
- 卡號/CVV2碼勿拍照傳送
- 避免將卡片借給他人使用
- 定期檢查卡片是否遭側錄（留意可疑讀卡裝置）
- 交易安全守則
- 網路交易選擇「3D驗證」店家
- 開通即時交易通知（簡訊/APP推播）
- 設定單日交易上限（可透過網銀調整）
- 避免透過公共WiFi進行交易
- 個資保護
- 定期更新網銀密碼（建議含英文大小寫+數字）
- 不點擊不明網址連結（防釣魚網站）
- 核對帳單時注意小額測試交易（常見詐騙手法）
二、詐騙識別與應變
▶ 常見詐騙手法：
- 假冒銀行來電要求提供OTP碼
- 假分期真盜刷（詐騙集團竄改交易類型）
- 釣魚簡訊引導輸入個資
▶ 防詐自保步驟：
- 接到可疑電話立即掛斷，主動回撥銀行官方客服
- OTP驗證碼絕不透露給他人
- 定期檢查「信用卡未出帳交易」
三、遺失/被盜刷緊急處理
⏰ 黃金處理時間：發現異常後24小時內
- 第一步：掛失停卡
- 透過銀行APP「一鍵鎖卡」功能
- 撥打24小時客服專線（建議存入手機）
- 掛失費用：普遍約200-300元（部分銀行提供免首次優惠）
- 第二步：爭議款項申訴
- 備齊資料：爭議聲明書、報案三聯單、交易明細
- 依《信用卡業務機構管理辦法》第37條，持卡人最高負擔3,000元
- 調查期間通常需30-45個工作天
- 第三步：補發新卡
- 約3-7個工作天寄達（可申請急件處理）
- 補卡費用：普遍100-200元（部分銀行VIP免收）
- 記得更新綁定支付（如LINE Pay/街口支付）
四、本土市場特別提醒
- 優先選擇提供「盜刷零風險」保障的銀行
- 注意超商小額支付防盜設定（可關閉離線交易功能）
- 善用銀行推出的「交易地點推播」服務（如國泰世華、玉山銀行）
五、實用工具推薦
- 聯徵中心「個人信用報告」免費查詢（每年1次）
- 金管會銀行局申訴專線：（02）8968-9999
- 刑事局165反詐騙專線（可查證可疑來電）
💡 小貼士：養成每月10號對帳習慣，啟用「刷臉/指紋付款」更安全，本土銀行多數提供詐騙險加購服務（年費約500-800元）！
（資料更新至2024年，實際規範以各銀行公告為準）