信用卡海外消費優惠審核常見問題
1. 海外消費回饋如何計算？
- 海外消費通常以「新台幣」計價，但會加收1.5%海外交易手續費。回饋比例依卡片等級而定，例如：
- 基本卡：1%現金回饋
- 白金卡：2%現金回饋或3倍紅利點數
- 頂級卡：3%現金回饋或5倍紅利點數
- 回饋金額會於次月帳單直接折抵或累積點數。
2. 哪些消費被認定為「海外消費」？
- 凡透過「外幣」交易（如美金、日圓、歐元），或於國外實體/網路商店消費，皆屬海外消費。
- 注意：若商家雖在本地，但交易幣別為外幣，仍視為海外消費（例如：購買國外網站商品）。
3. 海外消費是否有額外門檻或限制？
- 部分銀行設有「每月回饋上限」，例如：
- 現金回饋上限300元至1000元（依卡片等級）
- 紅利點數上限5000點
- 需注意是否需當月一般消費達一定金額（如5000元）才啟動加碼回饋。
4. 如何知道我的消費是否符合回饋資格？
- 可透過以下方式確認：
- 銀行APP或網路銀行查詢消費明細，標註「海外交易」
- 留意帳單上的「交易地點」或「幣別」欄位
- 若有疑問，建議保留交易憑證（如訂單截圖、收據）。
5. 海外消費回饋何時入帳？
- 現金回饋：通常於「次月帳單」直接折抵
- 紅利點數：消費後2至3個工作天累積至帳戶
- 若未如期入帳，可聯繫客服申請補發。
6. 哪些情況可能無法獲得回饋？
- 以下交易通常不列入回饋：
- 預借現金、繳納稅款、學費、罰單
- 賭博、投資平台交易
- 退貨或取消的消費
- 若當月有遲繳或未繳清帳單，可能暫停回饋資格。
7. 如何申請海外消費優惠或兌換紅利？
- 多數卡片「自動適用」優惠，無需額外申請
- 紅利兌換可透過：
- 銀行APP或官網登入兌換
- 客服專線申請（部分需手續費50元至100元）
8. 海外交易手續費有減免方式嗎？
- 部分頂級卡或商務卡提供「免收海外交易手續費」優惠
- 可選擇支援「本地幣別」結帳的網站，避免匯差與手續費
9. 遇到海外消費爭議怎麼辦？
- 立即聯繫銀行客服申請「交易爭議處理」
- 需提供：
- 交易日期、金額、商家名稱
- 相關證明（如訂單編號、拒貨紀錄）
- 銀行通常需14至30個工作天調查
10. 如何挑選最適合的海外消費信用卡？
- 比較重點：
- 回饋比例與上限（如3%無上限勝於5%但上限300元）
- 附加保險（如旅平險、航班延誤險）
- 年費條件（如年度消費滿15萬元免年費）
- 建議根據個人消費習慣選擇，例如：
- 常旅遊：優先考慮高回饋+保險保障
- 網購族：注意網路海外消費是否適用相同優惠
若有其他疑問，歡迎透過銀行24小時客服專線或官方LINE帳號查詢！