1. 旅遊卡優惠資格審核常見問題
Q1：如何確認我的信用卡是否符合旅遊優惠資格？
A：您可透過以下方式確認：
- 登入網路銀行或行動銀行App，查看「優惠專區」是否符合活動條件。
- 致電客服專線，由專人協助查詢卡片優惠狀態。
- 注意活動須排除商務卡、公司卡等特定卡別。
Q2：為什麼我符合消費門檻，卻未收到旅遊優惠？
A：可能原因包括：
- 消費未達活動指定類別（如旅行社、飯店、機票等）。
- 退款或取消交易導致消費金額未達標。
- 活動需完成登錄程序但未成功登記。
- 優惠名額已滿或限首刷客戶專屬。
Q3：旅遊消費的回饋何時入帳？
A：回饋通常於消費後1-2個帳單週期內入帳，若為現金回饋將抵扣帳單金額，點數則匯入您的會員帳戶。
2. 旅遊優惠使用與限制
Q4：旅遊優惠是否適用於所有旅行社或飯店？
A：需注意以下限制：
- 僅限合作特約商家（如雄獅、可樂旅遊、Agoda等）。
- 部分優惠排除國外消費或特定通路。
- 預訂時需透過指定連結或輸入促銷代碼。
Q5：優惠價格是否含稅？是否有其他隱藏費用？
A：
- 廣告標示價格通常未含10%服務費與5%營業稅，結帳時需確認總金額。
- 部分優惠需預付訂金，取消可能產生手續費（如飯店預訂取消扣款30%）。
3. 審核與爭議處理
Q6：若對優惠審核結果有疑問，該如何申訴？
A：
- 請備妥消費明細（如簽單、訂單編號）聯繫客服。
- 爭議處理時間約7-14個工作天，需配合提供交易證明。
- 可透過「金融評議中心」申請協商（適用爭議金額超過10萬元新台幣）。
Q7：為什麼我的海外消費未享額外回饋？
A：常見原因：
- 交易被判定為「非旅遊類別」（如海外超市消費）。
- 未開啟海外交易功能或超過信用額度。
- 商店請款名稱與旅遊類別不符（如飯店請款顯示為管理公司）。
4. 其他注意事項
- 市場促銷常限首刷禮或新戶專屬，申辦前請詳閱活動條款。
- 部分優惠需持卡滿6個月且無遲繳紀錄始符合資格。
- 本土發卡機構（如國泰、玉山、中信）可能另有在地合作商家優惠。
若有其他問題，歡迎聯繫客服中心（服務時間：平日9:00-18:00），我們將盡速協助處理！