信用卡補辦/掛失服務說明
一、掛失與補辦流程
- 立即掛失
- 若卡片遺失或被盜，請立即致電本行24小時客服專線（02-XXXX-XXXX）辦理掛失，以保障帳戶安全。
- 掛失後，舊卡將立即失效，本行會同步為您申請補發新卡。
- 補辦申請方式
- 線上申請：登入網路銀行或行動APP，於「卡片管理」頁面點選「補發新卡」。
- 臨櫃辦理：攜帶身分證正本至全台各分行填寫《信用卡補發申請書》。
- 電話申請：透過客服專線直接申請補辦（需驗證身分資料）。
- 補發新卡時效
- 普通件：約 5-7個工作天 寄達指定地址。
- 急件服務：可選擇 快遞配送（約 1-2個工作天），需額外支付手續費 NT$200。
二、相關費用說明（均以新台幣計價）
- 掛失手續費：每卡 NT$200（部分頂級卡別免收）。
- 補發卡費：
- 一般補卡：免費（每年首次補發）。
- 第二次起補卡：每卡 NT$150。
- 急件快遞費：NT$200（僅適用於急件申請）。
註：若因卡片毀損（如消磁、折損）申請補發，免收掛失費，僅計補卡費。
三、注意事項
- 補發新卡後，舊卡之自動扣款設定（如水電費、訂閱服務）需重新綁定。
- 若遺失卡片遭盜刷，請立即聯繫客服，本行將啟動「爭議款項調查程序」保障權益。
- 補辦期間若有緊急消費需求，可申請「電子信用卡」暫時使用於線上交易。
四、市場常見優惠
- 首年免年費：補發新卡後，享首年免年費優惠（限指定卡別）。
- 補卡紅利：部分銀行提供補卡即贈 500點紅利 或 NT$50刷卡金（詳見官網活動）。
- 聯名卡權益：補發後原有合作店家折扣（如超商、加油站）維持不變。
如有疑問，歡迎透過官網「線上客服」或洽各分行諮詢！
（服務時間：週一至週五 9:00-22:00）